CONDIZIONI GENERALI
Il presente documento (“Condizioni Generali”) definisce i termini e le condizioni che disciplinano i servizi offerti da Groumm, società COOPERATIVA AGRICOLA LA BEATRICE, Con Sede Legale In Via VIA DELLE ORCHIDEE 1 , 96100 SIRACUSA P.iva e C.F. 01871960892, PEC: labeatriceagricola@pec.it, mediante la piattaforma Groumm
- Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano la fornitura dei Servizi – come di seguito meglio specificati – raggiungibili dalla Piattaforma tramite link o altri collegamenti ipertestuali.
L’accesso alla – e la sola navigazione sulla – Piattaforma presuppongono la lettura integrale, la conoscenza e l’accettazione delle Condizioni Generali da parte dell’Utente.
Al momento della registrazione, all’Utente sarà richiesto di prendere visione delle Condizioni Generali e di approvarne le disposizioni.
- Descrizione della Piattaforma
La Piattaforma realizzata da Groumm consente a tutti gli agricoltori (Produttori), con aziende strutturate o familiari, di vendere i propri prodotti online direttamente agli acquirenti (Utenti), avendo totale controllo del prezzo.
Groumm non opera né come agente né come distributore dei Produttori, limitandosi a gestire la piattaforma, come strumento di visibilità globale in cui è possibile consultare le informazioni relative alle aziende agroalimentare registrate.
I Produttori hanno, inoltre, la possibilità di vendere i propri prodotti, controllando in modo totalmente autonomo ogni aspetto relativo agli acquisiti online effettuati dagli utenti (cosa vendere, a che prezzo, a chi, come e quando).
Le vendute sono concluse tramite la Piattaforma gestita da Groumm, che trattiene 10% per ogni transazione effettuata.
Groumm fornisce, inoltre, ulteriori servizi accessori di assistenza personalizzata, comunicazione e gestione marketing, ove specificamente richiesti, secondo le seguenti tipologie di Pacchetti:
Pacchetto Gold 1900€ semestrale
Prodotti in vetrina illimitati
Alta visibilità sui motori di ricerca e sui social
Assistenza clienti dedicata anche telefonicamente
Classifica dei risultati di ricerca prioritaria
Chat per rispondere alle richieste e alle quotazioni dell’acquirente
Pacchetto Premium 750€ semestrale
Prodotti in vetrina illimitati
Media visibilità sui motori di ricerca e sui social
Classifica dei risultati di ricerca prioritaria
Chat per rispondere alle richieste e alle quotazioni dell’acquirente
Pacchetto Standard 100€ semestrale
Azienda verificata/certificata
Prodotto in vetrina illimitati
Classifica dei risultati di ricerca prioritaria
Chat per rispondere alle richieste e alle quotazioni dell’acquirente
La Piattaforma fornisce, inoltre, un servizio di newsletter per gli Utenti che vogliano sottoscriverlo.
Groumm si riserva, altresì, di fornire ulteriori servizi aggiuntivi o complementari su accordo scritto tra le parti.
Groumm si impegna a offrire i Servizi sopradescritti e rimane estranea al rapporto contrattuale di compravendita, il quale intercorre esclusivamente tra le Parti, rispetto alle quali Groumm si limita soltanto a facilitare l’incontro tra l’offerta dei Produttori venditori e la domanda degli Utenti acquirenti, ed è dunque del tutto esonerata da qualsivoglia responsabilità, in via diretta, indiretta e solidale, derivante da ritardi o impedimenti nella consegna dei beni alimentari.
Inoltre, Groumm, non avendo il controllo circa la qualità dei prodotti offerti tramite la Piattaforma, è esonerata da responsabilità con riguardo ad ogni danno, in qualsiasi modo subito, derivante dalla inesattezza delle informazioni fornite dal Produttore, oltre che per qualsiasi altro danno connesso ai prodotti stessi e/o al contratto di compravendita concluso tra il Produttore e l’Utente, nonché con riferimento a qualsiasi danno subito in ragione dell’assenza di qualità o della non conformità dei prodotti acquistati.
In ogni caso, Groumm è esonerata da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dalle Condizioni Generali o con riguardo alla sospensione dei – o impossibilità di accedere ai – Servizi offerti tramite la Piattaforma dovuti ad eventi di forza maggiore, al di fuori del proprio controllo ragionevole e prevedibile, quali, in via esemplificativa, ma non esaustiva, scioperi nazionali, insurrezioni civili, attacchi terroristici, incendi, esplosioni, malfunzionamenti per qualsiasi ragione della rete internet e/o blackout, eventi naturali di carattere eccezionale (“Casi di Forza Maggiore”).
- Modalità di funzionamento dei servizi
Per usufruire di tutti i Servizi, il Produttore dovrà registrarsi sulla Piattaforma.
Potranno effettuare la registrazione sulla Piattaforma solamente soggetti maggiorenni o comunque capaci d’agire e titolati a rappresentare l’azienda agroalimentare.
In sede di registrazione, il Produttore dovrà fornire a Groumm – e successivamente a tenere aggiornate – tutte le seguenti informazioni relative alla propria attività, come indicato sulla Piattaforma (i.e. nome, cognome, mail, cellulare, indirizzo di spedizione, partita iva, dati di fatturazione).
Il Produttore dovrà scegliere una password che si impegna a non comunicare a soggetti terzi estranei alla sua attività commerciale.
In caso di problemi relativi al proprio account o alla password, occorre contattare Groumm all’indirizzo e-mail: info@groumm.com.
I dati forniti in sede di registrazione devono essere completi, veritieri ed aggiornati tempestivamente in caso di variazioni.
Il Produttore potrà modificare le informazioni relative al proprio profilo accedendo alla relativa pagina sulla Piattaforma.
Al termine della procedura, il Produttore riceverà una mail di conferma dell’avvenuta registrazione, con le istruzioni per l’attivazione del proprio account personale.
Groumm non è tenuta a controllare la veridicità e l’attualità delle informazioni fornite, ed è, pertanto, esonerata da qualsiasi responsabilità qualora le stesse risultassero essere false o comunque non corrette.
La Piattaforma contiene una sezione in cui è possibile lasciare commenti e recensioni con riferimento agli ordini e ai prodotti posti in vendita.
L’Utente e il Produttore che pubblica qualsiasi messaggio, testo, dato, suono, musica, fotografia, grafica, video e altro materiale dallo stesso postato e reso disponibile negli eventuali commenti e/o recensioni lasciati sulla Piattaforma garantisce che non vengano violati i diritti di terze parti.
Groumm è esonerata da qualsiasi responsabilità per danni, pretese o perdite, dirette o indirette, derivanti dalla condivisione o messa a disposizione dei contributi pubblicati sulla Piattaforma.
È fatto divieto assoluto di pubblicare, divulgare, “postare” contributi contenenti dati sensibili di terzi senza il loro consenso, nonché immettere/pubblicare foto/immagini di minori, forme e/o contenuti a carattere pedo-pornografico, pornografico, osceno, blasfemo, diffamatorio, offensivo, contrario all’ordine pubblico o al buon costume, che promuovano o inducano ad attività illegali o che contengano virus o altri programmi danneggianti la funzionalità di sistemi informatici altrui.
Groumm si impegna, con riferimento alle recensioni/commenti e su segnalazione all’indirizzo e-mail info@groumm.com a valutare la rispondenza dei contributi pubblicati a criteri di liceità, accuratezza, non ingannevolezza e non offensività, e ad eliminare quei contributi che non vi rispondano.
In ogni caso, Groumm si riserva di eliminare a sua discrezione i contributi non ritenuti idonei alla pubblicazione, trasmissione, divulgazione sulla propria Piattaforma.
Groumm si riserva, a propria esclusiva discrezione, ogni diritto in merito alla pubblicazione, rimozione dalla Piattaforma, in maniera temporanea o permanente, di qualsiasi contributo.
- Acquisto dei prodotti
L’Utente, registratosi sulla Piattaforma, potrà selezionare uno o più prodotti ivi esposti inviando un unico ordine a Groumm, la quale reindirizzerà i singoli ordini ai relativi Produttori.
I prezzi dei prodotti sono indicati in ciascuna scheda prodotto e sono al netto dei costi di consegna. L’ordine inviato tramite la Piattaforma vale a tutti gli effetti di legge come una proposta di acquisto dei prodotti ordinati.
Nel momento in cui l’Utente invierà l’ordine a Groumm, la somma relativa al prezzo dell’ordine verrà bloccata in pre-autorizzazione sul conto in attesa dell’accettazione dell’ordine da parte del Produttore.
Una volta ricevuta la comunicazione dell’ordine, il Produttore dovrà confermare – tramite la Piattaforma – la disponibilità del prodotto o dei prodotti nella quantità richiesta entro la giornata lavorativa successiva alla ricezione dello stesso.
Nel caso in cui il Produttore non comunichi la disponibilità del prodotto nei termini e nei modi indicati, l’ordine si intenderà cancellato.
Nel caso in cui il Produttore comunichi l’indisponibilità, ovvero la disponibilità parziale del prodotto (es. un quantitativo inferiore a quello ordinato), l’ordine effettuato si intenderà cancellato, con conseguente riaccredito della somma relativa precedentemente bloccata sul conto, ferma restando la possibilità di eseguire un nuovo ordine della quantità di prodotto indicata come disponibile.
Una volta ricevuta la comunicazione con cui il Produttore attesta la disponibilità del/ dei Prodotto/i di cui all’ordine, il contratto di acquisto dei prodotti ordinati si intende perfezionato fra Produttore e Utente e l’importo relativo al prezzo dell’ordine verrà accreditato direttamente al Produttore, trattenendo Groumm la somma pari all’1% della transazione effettuata.
Qualora l’Utente, nel procedere con l’acquisto, optasse per il pagamento con contrassegno al ritiro della merce, il contratto di acquisto di intende perfezionato con il Produttore nel momento in cui quest’ultimo attesta la disponibilità del/dei Prodotto/i di cui all’ordine.
I pagamenti sono protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Groumm per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi al conto o alla carta di credito: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti, la propria banca ed eventualmente le Autorità competenti.
- Cancellazione dalla Piattaforma
Qualora il Produttore o l’Utente decida di non voler più usufruire dei servizi offerti dalla Piattaforma, dovrà comunicare a Groumm, all’indirizzo mail info@groumm.com la propria intenzione di modo da consentire la cancellazione del relativo profilo/account.
- Diritti di proprietà intellettuale
Groumm è titolare del marchio registrato e di fatto “Groumm”, della Piattaforma e di tutte le informazioni ivi contenute.
È espressamente proibita, per qualsiasi ragione o scopo, la riproduzione, la distribuzione, la pubblicazione, la trasmissione, la modifica in tutto o in parte, nonché la vendita delle informazioni, delle immagini, delle fotografie (per queste ultime al netto della licenza relativa alle immagini da questi fornite), dei marchi e di tutti gli elementi e materiali resi disponibili attraverso la Piattaforma o attraverso la Piattaforma dal momento che questi sono e rimangono nella titolarità di Groumm. L’utilizzo illecito e/o non autorizzato di tali informazioni, immagini, fotografie (al netto della licenza relativa alle immagini da questi fornite) e del materiale presente sulla Piattaforma comporta violazione della presente previsione contrattuale.
In questi casi, Groumm si riserva il diritto di sospendere o interrompere l’accesso alla Piattaforma con disattivazione del relativo account.
- Privacy Policy
La Società procederà al trattamento dei dati personali degli Utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella rispettiva sezione del Sito Web.
- Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia inerente le presenti Condizioni Generali, sarà competente il foro di Siracusa.